facebook tracking

Customer support & fraud agent

Hej! Just nu letar vi efter en Customer support & fraud agent som älskar kommunikation och som tillsammans med kunden vill skapa den absolut bästa kundupplevelsen. 

Vi är Zimpler. Ett svenskt fin-tech bolag som jobbar för att förenkla betalningar online. Vår vision är “to provide the best payment experience in Europe, giving consumers control over their spending”. 

Jag heter Mariana och ansvarar för ett härligt gäng som arbetar ifrån olika platser i Sverige. För mig är kommunikation viktigt. Att utifrån våra mål och visioner själv kunna ta egna beslut och kommunicera det på ett hjälpsamt, sympatiskt sätt är något som jag tycker är viktigt i ett modernt företag. Jag älskar att få nya "aha" upplevelser och att tillsammans komma fram till nya och roliga lösningar. 


Är detta för dig?

Du tilltalas att hjälpa kunder som hör av sig till oss via telefon, mail eller FB. Du uppskattar även att arbeta med administrativa uppgifter som olika typer av registreringsarbete. Arbetet är självständigt med mycket kundkontakter och ditt ansvar är att aktivt lyssna på kunden och sedan på ett sympatiskt, förtroendeingivande och hjälpsamt sätt kommunicera hur man använder vår produkt på det absolut bästa sätt. Då det är mycket som händer och många system man behöver bemästra ser vi gärna att du har erfarenhet av arbete inom kundservice eller support. Du behöver ha hög datorkunskap. Med det menas att du har arbetat med så pass många applikationer så du snabbt kan förstå hur liknande program fungerar. Att har arbetat med en mailklient och en chattklient är minimum.

 Jag:

 

  • Är positiv och ser glaset halvfullt!
  • Tänker utifrån kundens behov 
  • Gillar att ha koll på läget och arbeta strukturerat
  • Skriver och talar svenska obehindrat

 

Anställning & ersättning
Heltid, lön enligt ö.k

Arbetsställe 
Döbelsgatan 12, Stockholm

 

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Perks & Benefits

We want to provide the best working environment out there. That means that you’ll be an active part of influencing that environment. Are you doing your best thinking in a ball pit? Our Product Owner will be able to hook you up (dead serious). But it’s not all on you. We already got these things in place.

  • Yoga every Monday.

    This is a Gothenburg thing at the moment. But we have a generous Visit Your Colleagues-policy going so if you plan your trips accordingly you’ll be all bendy in no time. Namaste!

  • Noise cancelling headphones

    Full disclosure: people tend to talk about either their cats or their kids maybe 20 % more than the national average. Pop these babies on for that sweet laser focus.

  • Health benefits

    You get 3000 sek to spend on whatever makes you happy. As long as it is a sport that is condoned by Skatteverket.​

  • Endless knowledge

    We basically have an unlimited budget for books. Order whatever you want to know more about. We also have a bag of money for every employee that they can spend on education. And of course, you’re encouraged to go to meet-ups, conferences and seminars.

Already working at Zimpler?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@zimpler.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor